Nhà phát triển Genshin Impact, Hoyoverse đã giải quyết với Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC), đồng ý phạt 20 triệu đô la và lệnh cấm bán hộp loot cho trẻ em dưới 16 tuổi
Giám đốc Cục Bảo vệ Người tiêu dùng FTC Samuel Levine tuyên bố rằng Genshin Impact đã đánh lừa trẻ em, thanh thiếu niên và những người chơi khác chi tiêu một khoản tiền đáng kể cho các giải thưởng với xác suất chiến thắng thấp, thêm rằng các công ty sử dụng các hoạt động lừa đảo đó sẽ phải đối mặt với hậu quả.
FTC cáo buộc Hoyoverse đã vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến (COPPA) của trẻ em bằng cách tiếp thị cho trẻ em và thu thập thông tin cá nhân của chúng. Những lời buộc tội tiếp theo bao gồm những người chơi lừa dối về tỷ lệ chiến thắng các giải thưởng Loot "năm sao" và chi phí thực tế để có được chúng. FTC cho rằng hệ thống tiền tệ ảo của Genshin Impact là khó hiểu và không công bằng, che khuất chi phí cao để có được "giải thưởng năm sao" và khiến trẻ em chi hàng trăm hoặc hàng ngàn đô la.
Ngoài hạn chế tốt và bán hàng, HoyOverse phải tiết lộ tỷ lệ cược hộp loot và tỷ giá hối đoái ảo, xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và đảm bảo tuân thủ COPPA trong tương lai.