El desarrollador de impacto de Genshin, Hoyoverse, se estableció con la Comisión Federal de Comercio (FTC), acordando una multa de $ 20 millones y la prohibición de vender cajas de botín a niños menores de 16 años. El comunicado de prensa de la FTC establece que HoyOverse también bloqueará las compras en la aplicación para aquellos menores de 16 años sin consentimiento de los padres.
El director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, Samuel Levine, declaró que Genshin impactó a los niños engañados por los niños, los adolescentes y otros jugadores para gastar sumas significativas en premios con probabilidades de victorias bajas, y agregó que las empresas que emplean tales prácticas engañosas enfrentarán consecuencias.
La FTC alega que Hoyoverse violó la regla de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA) al comercializar a los niños y recopilar su información personal. Otras acusaciones incluyen engañar a los jugadores sobre las probabilidades de ganar premios de caja de botín "cinco estrellas" y el costo real de obtenerlos. La FTC sostiene que el sistema de moneda virtual de Genshin Impact era confuso e injusto, oscureciendo el alto costo de adquirir "premios de cinco estrellas" y llevar a los niños a gastar cientos o miles de dólares.
Además de la multa y la restricción de ventas, HoyOverse debe divulgar probabilidades de Box Box y tipos de cambio de moneda virtual, eliminar la información personal recopilada de niños menores de 13 años y garantizar el cumplimiento futuro de la COPPA.
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