पूर्व PlayStation के पूर्व कार्यकारी शुहेई योशिदा ने खुलासा किया कि उन्होंने सोनी के विवादास्पद लाइव सर्विस गेम पुश का विरोध किया होगा, जिसमें निहित जोखिम और संसाधनों के संभावित दुरुपयोग का हवाला दिया गया था। 2008 से 2019 तक सी वर्ल्डवाइड स्टूडियो का नेतृत्व करने वाले योशिदा ने प्लेस्टेशन के लाइव सेवा खिताबों के लिए महत्वपूर्ण चुनौतियों की अवधि के बीच थोड़े मजाकिया खेलों के साथ अपने परिप्रेक्ष्य को साझा किया।
जबकि Helldivers 2 ने अभूतपूर्व सफलता हासिल की, सबसे तेजी से बिकने वाले PlayStation स्टूडियो गेम बन गए, अन्य उपक्रम जैसे कॉनकॉर्ड विनाशकारी साबित हुए। कॉनकॉर्ड, अनुमानित $ 200 मिलियन (कोटकू के अनुसार) की लागत, बेहद कम खिलाड़ी की गिनती के कारण बंद होने से पहले, केवल सप्ताह के बाद, शानदार रूप से विफल रहा। इसके बाद शरारती डॉग्स द लास्ट ऑफ अस मल्टीप्लेयर प्रोजेक्ट को रद्द करना और, हाल ही में, दो अघोषित लाइव सर्विस गेम्स।
सोनी में अपने 31 साल के कार्यकाल को दर्शाते हुए योशिदा ने कहा कि यदि वह सीईओ हर्ममेन हुलस्ट की स्थिति में थे, तो उन्होंने अपने उद्भव के समय लाइव सर्विस गेम में भारी निवेश के खिलाफ वकालत की होगी। उन्होंने सफल एकल-खिलाड़ी फ्रेंचाइजी में निरंतर निवेश के साथ लाइव सेवा विकास को संतुलित करने के महत्व पर जोर दिया। उन्होंने अपने प्रस्थान के बाद लाइव सेवा खेलों के लिए सोनी के बढ़े हुए संसाधन आवंटन को स्वीकार किया, लेकिन यह सुनिश्चित किया कि इस अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में अंतर्निहित जोखिम को अधिक सावधानी बरतनी चाहिए। Helldivers 2 की अप्रत्याशित सफलता उद्योग की अप्रत्याशितता पर प्रकाश डालती है, लेकिन योशिदा का मानना है कि एक अधिक मापा दृष्टिकोण बेहतर होगा।
सोनी की वित्तीय रिपोर्ट इन चिंताओं को स्वीकार करती है। अध्यक्ष, सीओओ, और सीएफओ हिरोकी टोटोकी ने स्वीकार किया कि सबक दोनों हेल्डिवर 2 की सफलता और कॉनकॉर्ड की विफलता दोनों से सीखा गया था। उन्होंने पहले उपयोगकर्ता परीक्षण और आंतरिक मूल्यांकन की आवश्यकता की ओर इशारा किया, यह सुझाव देते हुए कि कॉनकॉर्ड की समस्याओं की पहचान की जानी चाहिए और बहुत जल्द संबोधित किया जाना चाहिए था। टोटोकी ने सोनी के "सिल्ड ऑर्गनाइजेशन" और कॉनकॉर्ड की दुर्भाग्यपूर्ण लॉन्च विंडो का भी हवाला दिया, जो संभवतः कारकों के योगदान के रूप में बाजार नरभक्षण के लिए अग्रणी है।
वरिष्ठ उपाध्यक्ष सदाहिको हयाकावा ने इन भावनाओं को प्रतिध्वनित किया, सफलताओं और विफलताओं दोनों से सीखे गए मूल्यवान पाठों पर जोर दिया, और विकास प्रबंधन और पोस्ट-लॉन्च सामग्री समर्थन को बेहतर बनाने के लिए स्टूडियो में इन अंतर्दृष्टि को साझा करने का इरादा। भविष्य के प्लेस्टेशन लाइव सेवा रणनीति का उद्देश्य एक संतुलित पोर्टफोलियो के लिए है, जो लाइव सेवा क्षेत्र में गणना किए गए जोखिमों के साथ एकल-खिलाड़ी खिताब की सिद्ध सफलता का संयोजन है। कई लाइव सेवा गेम विकास में बने हुए हैं, जिनमें मैराथन , क्षितिज ऑनलाइन , और फेयरगेम $ शामिल हैं।